jay9 App গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

সংক্ষিপ্ত নিরাপত্তা ছবি

টিকিটের তথ্য কীভাবে রাখা হয়

কোনো সমস্যা জানালে সেটি support টিকিট হিসেবে নথিভুক্ত হয় সেখানে আপনার বার্তা, সময়, আর সমাধানের নোট রাখা হয়, যাতে পরে আবার একই কথা বলতে না হয়

এই jay9 App গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না Dhaka আর Chattogram-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন; সেসব আলাপ শুধু সাপোর্টের কাজে ব্যবহার হয়

• বার্তা শুধু কাজের জন্য দেখা হয়
• অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য আলাদা থাকে
• অযথা দীর্ঘ ইতিহাস রাখা হয় না

এজেন্টরা কোন তথ্য দেখতে পারে

একজন এজেন্ট আপনার পুরো প্রোফাইল খোলা অবস্থায় দেখেন না কাজের ধরন অনুযায়ী সীমিত অংশই দেখা যায়, আর সেটা শুধু নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধানের জন্য

এখানে jay9 Login, ডিভাইস তথ্য, আর সেশন নোটের মতো জিনিস দেখা হতে পারে সাধারণভাবে 2টি ধাপে যাচাই হয়, তাই ভুল হাতে তথ্য চলে যাওয়ার ঝুঁকি কমে

দেখার সীমা

• কাজের জন্য দরকারি অংশই খুলে
• পাসওয়ার্ড পড়া যায় না
• অর্থসংশ্লিষ্ট নোট আলাদা থাকে

মান নিয়ন্ত্রণ আর পর্যবেক্ষণ

সমাধানের মান ঠিক আছে কি না, সেটি নিয়মিত দেখা হয় টিমের ভেতরে নমুনা টিকিট পরীক্ষা হয়, আর ভুল থাকলে পরেরবার ঠিকভাবে লিখতে বলা হয়

এতে উত্তর একরকম থাকে, কিন্তু রোবটের মতো শোনায় না 2016 থেকে jay9 এই অভ্যাস ধরে রেখেছে, আর 497+ কনটেন্ট ও ফিচারের পাশে নিরাপত্তা নোটও আপডেট থাকে

তথ্য কতদিন থাকে

টিকিট মিটে গেলে সব কিছু চিরদিন রাখা হয় না সাধারণত সমাধান, নিরাপত্তা, আর কমপ্লায়েন্সের জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকুই রাখা হয়

যদি আপনি তথ্য দেখতে, ঠিক করতে, বা মুছে ফেলতে চান, অনুরোধ পাঠাতে পারেন Bangladesh-এ অনেকেই mobile data-তে ব্যবহার করেন, তাই কুকি লাইট রাখা হয় এবং পেজ দ্রুত খুলতে সাহায্য করে

• প্রয়োজন শেষ হলে কম তথ্য রাখা হয়
• কুকি পছন্দ বদলানো যায়
• ডেটা অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয়

কুকি আর ব্যবহারকারীর অধিকার

কুকি বন্ধ করলে কিছু সেটিংস বারবার দিতে হতে পারে তবে মূল পেজ, লগইন, আর সাপোর্ট স্ক্রিন ঠিকঠাক চলতে থাকে, বিশেষ করে ধীর 3G সংযোগেও

আপনার অধিকারও পরিষ্কার আপনি তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল ঠিক করতে পারেন, আর প্রয়োজন হলে সীমিত করার অনুরোধ দিতে পারেন

আপনি কী করতে পারেন

• তথ্য দেখা
• তথ্য ঠিক করা
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• কুকি পছন্দ বদলানো

কোনো প্রশ্ন থাকলে

নিরাপত্তা নিয়ে সন্দেহ হওয়া স্বাভাবিক আপনি যদি jay9 Download, jay9 Register, বা jay9 APK নিয়ে জানতে চান, যোগাযোগ পাতা দিয়ে বার্তা পাঠান

support@jay9-এ লিখলে টিম 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেয় শেষে মনে রাখুন, jay9 App-এ আপনার নিয়ন্ত্রণই সবচেয়ে বড় বিষয়